DOTDOT BLACK- 織品下水保固與供應洗衣袋計劃 (棉被系列/枕芯系列不含在下水保固計劃裡）
我相信大家一定遇過，收到產品後看似沒什麼問題，依照官方洗滌方式一下水後........就遇到雷，嚴重拖線，嚴重褪色或直接破損，但因為下水後又不能退換貨，只能自認倒霉。
DOTDOT BLACK比照享居DOTDOT也提供"織品下水保固計劃"
當初這項計畫非常猶豫要不要執行，目前幾乎沒有任何織品商家願意執行類似計劃，因為每個人對織品的保養觀念與標準都不一樣，風險因素太多，沒有商家品牌敢擔保下水後的產品出現問題到底是客人還是本身商品剛好出現的問題。希望能站在消費者端來執行這項下水保固計畫來給消費者一個良好的產品體驗與服務。
在收到商品15天內進行第一次下水，只要放入洗衣袋後，依照我們的洗滌保養程序，有任何的嚴重脫線，破損，褪色都可以先來訊給客服來暸解狀況，如果確認可以進行修補與退換貨程序，我們將收到商品第一優先是鑑定與修補，如果無法完整修補的狀況我們將直接替換同款式的商品。
___________________________________________________________________________________
額外如果家中沒有洗衣袋的客人們，也可以搭配另一個服務"供應洗衣袋計劃"
因為每個家庭都不一定有適合的洗衣袋，加上每個家庭使用的洗衣機都不一定一樣，再來滌習慣都不一定正確，導致織品機洗時可能長期下來會發生損壞機率上升。
其實好的織品在洗滌時, 這裡都會建議需要有洗衣袋的協助保護，所以我們決定不惜成本提供每一張訂單可以選擇是否需要領取一個洗衣袋的服務。
最後也希望大家能按照我們的正常洗滌程序去清洗織品來降低損壞機率。
（官網有洗滌與保養資訊https://bit.ly/3YUVg1q)
如果不確定你的方式會不會損壞織品，也可以來聯繫我們/E-Mail 或是右下角的Messager來訊詢問喔。
也希望大家能愛惜我們提供的服務，好好保養及使用我們的產品。
WE CARE WE DO